Щоб уникнути будь-яких несприятливих ситуацій після оформлення замовлення в інтернет-магазині kidsstep.com.ua, будь ласка, звертайтесь до нас за детальної інформацією про товар: характеристики, склад, країну виробника і інші необхідні Вам дані.

Умови повернення та обміну покупок, зроблених на сайті kidsstep.com.ua

Згідно з доповненням N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172 деякі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню.

Відповідно до чинного законодавства України, товари,  придбані на сайті kidsstep.com.ua підлягають обміну / поверненню тільки у відповідних магазинах, де раніше товар був оплачений.

Повернення або обмін товару на аналогічний можливі відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» і тільки при дотриманні наступних умов:

  • товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором, формою, габаритами або іншим характеристикам, за якими він не може бути використаний за призначенням;
  • товар має брак або механічно несправний з вини виробника або кур'єрської служби доставки;
  • при оформленні замовлення вам надали недостовірну інформацію про те, що 7 товар;
  • з дня придбання товару пройшло не більше 14 днів;
  • товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше не був у використанні;
  • збережений товарний вигляд в повній комплектації і споживчі якості товару;
  • відсутні ознаки стороннього втручання, тобто не порушені умови гарантійного обслуговування;
  • є в наявності відповідні пломби, ярлики і акуратно розкрита коробка;
  • присутній гарантійний талон, товарний чек або накладна, що підтверджує оплату товару.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, то ви можете:

  • провести обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний в наявності і надійде в продаж;
  • придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості;
  • отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.

За потреби товар оглядається спеціалістами технічного сервісу для діагностики. Подальше повернення коштів в разі несправності товару відбувається після того, як буде отримано висновок фахівців.